Pelo WhatsApp oficial da Meta (API), sem QR Code de terceiros
Implantação de 7 a 14 dias, com 7 dias para desistir sem custo antes de começarmos
Preço, prazo mínimo e total do compromisso visíveis nesta página
Para casas de show
Do anúncio do show ao link do ingresso, dentro da conversa.
A gente cuida do WhatsApp do seu show. A nossa equipe cadastra cada show e liga o anúncio a ele. A Lia, o atendimento com IA do Respondo Pro, responde sobre aquele show e manda o link da bilheteria na própria conversa. O que muda preço ou regra só entra com o seu ok.
A IA pode errar. Por isso você aprova a base por escrito antes de a Lia atender, e o que ela não sabe vai para a sua equipe. A resposta da Lia vale dentro do uso justo de mensagens do pacote.
Quatro campos. Depois, a Lia chama você no WhatsApp para marcar uma conversa de 30 minutos. Sem compromisso de contratar.
Pacote Casa: implantação de R$ 3.900(em até 3x, sem juros)+ R$ 2.490 por mês· prazo mínimo de 3 meses· total do compromisso: R$ 11.370
Valores em reais, com impostos incluídos. A mensalidade inclui a licença do sistema. Tarifas de mensagens, quando houver cobrança da Meta, são cobradas pela Meta na conta da casa.
Lia: Boa noite! Vai sim. Sábado tem Show Brasil na Vitrine Shows e Eventos. A abertura é às 21h e o show começa às 22h30.
Cliente: menor entra? e quanto tá na porta?
Lia: Nesse show a classificação é 18 anos, com documento com foto na entrada. Na portaria, o ingresso custa R$ 80. Pela bilheteria online sai R$ 60, e a venda online vai até sexta, às 18h.
Na semana do show, a sua equipe fica com o que precisa de gente
O line-up saiu no Instagram, e o WhatsApp enche de mensagens curtas, escritas com pressa. A Lia responde as que se repetem.
Estas são as perguntas que costumam chegar:
Mensagens5 sem resposta
Menor entra?
Quanto tá na porta?
Tem estacionamento?
Esse link é o de sábado ou o de sexta?
O camarote é open bar?
Em alguns eventos, quem responde pode ser uma pessoa só, a mesma que ainda cuida de reservas, de lista e de fornecedores. A pergunta do grupo de amigos que está decidindo o rolê de sábado pode ficar no meio da fila, e o grupo pode escolher o programa de quem respondeu primeiro.
Na correria, o link de sexta pode ir para quem perguntou do sábado. A compra sai errada, o estorno vira problema e a conversa termina na portaria.
Enquanto isso, quem deveria cuidar do anúncio, do patrocinador e da estrutura pode estar copiando e colando resposta.
+200 mil
O problema também aparece em operações grandes. Num estudo de caso publicado pela Salesforce em 27/07/2026, as equipes dos locais de eventos e de atendimento ao cliente da Live Nation já atendiam mais de 200 mil perguntas de fãs por ano, por telefone, e-mail e mensagens diretas nas redes sociais.
O número é do estudo de caso da Salesforce, que não detalha como ele foi apurado; não é do Respondo Pro e descreve a operação deles, não a sua. Fonte: Salesforce, caso Live Nation (abre em nova aba) (consultado em 19/10/2026).
Live Nation e Salesforce são marcas de seus titulares, citadas só para identificar a fonte do dado. O Respondo Pro não tem vínculo com essas empresas.
Com o serviço, a Lia responde pelo que está cadastrado e passa para a sua equipe o que não sabe, com o histórico. Van, reserva por setor e aniversário ficam registrados no painel, sem caderno nem planilha. No diagnóstico de 30 minutos, a gente separa uma coisa da outra para o seu caso.
A Lia atende o público, a nossa equipe cuida do que mantém a Lia certa e você decide o que ela pode dizer.
A Lia atende
Responde pelo WhatsApp oficial, dentro do uso justo do pacote, com o que está cadastrado: na agenda, preço, portaria, fim da venda online, promoções, dress code e classificação; na base, regras, estacionamento, chapelaria e como pedir suporte à bilheteria.
Manda o link da bilheteria do show certo. Não vende ingresso e não vê pedido nem pagamento.
Reconhece de qual show é o anúncio que abriu a conversa, quando o anúncio está ligado ao show, e responde sem perguntar “de qual show?”.
Inscreve vans (responsável, cidade e placa), faz reservas por setor até o teto que você definir e anota aniversários com lista de convidados. Tudo fica registrado no painel.
Foi configurada para passar à sua equipe o que não está cadastrado.
A nossa equipe opera
Conecta o número da casa à API oficial numa chamada guiada e monta a base, a agenda, as regras e os formulários.
Cadastra e atualiza cada show a partir do banner ou da sua mensagem.
Revisa toda semana o que foi para a sua equipe e ajusta a base.
Vigia o número e os alertas.
Prepara as transmissões e o sorteio, no modo Loteria Federal.
Entrega o relatório do mês e faz uma reunião de 30 minutos.
Você aprova e assume
Aprova a base antes de a Lia atender, e qualquer mudança de preço, regra ou política, por escrito.
Aprova cada transmissão antes de sair.
Manda o banner ou a mensagem quando um show muda.
Assume, com a sua equipe, as conversas que aparecem em “Aguardando você” e devolve para a Lia quando terminar.
Cuida da autorização e do regulamento do sorteio e da forma de pagamento na sua conta da Meta.
Acompanha no painel, em Conversas, quem pediu orçamento, reserva ou aluguel do espaço e está há mais de 2 horas sem resposta. A conversa ganha a marca Oportunidade quando o pipeline inteligente está ligado em Configurações da Lia. A Lia classifica a intenção e pode errar.
Organiza os contatos no Pipeline, em seis etapas: Novo, Qualificado, Proposta, Negociação, Ganho e Perdido.
A IA pode errar. A revisão semanal da nossa equipe existe para achar o que faltou na base.
A implantação leva de 7 a 14 dias, contados a partir do 8º dia. Antes disso, você tem 7 dias para desistir sem custo.
1
Antes de contratar
Diagnóstico de 30 minutos, marcado pela Lia no WhatsApp. Você conta como o atendimento funciona hoje. Depois, enviamos a proposta e o contrato para você ler com calma.
2
Assinatura
Começam os 7 dias para desistir sem custo. Nesse período nada é montado, a Lia não atende ninguém e nada é cobrado.
3
8º dia
A implantação começa, e a primeira parcela da implantação também. O prazo mínimo e a primeira mensalidade só contam a partir do dia em que a Lia entra no ar (no Lançamento acompanhado), e esse dia é confirmado a você por escrito.
4
Diagnóstico completo (1 hora)
Fontes (site, Instagram, bilheterias), regras, setores, preço de portaria, cancelamento e quem da sua equipe recebe as conversas que a Lia passar.
5
Conexão do seu número à API oficial
Uma chamada guiada. A forma de pagamento da Meta precisa estar cadastrada na sua conta.
6
Montagem
Base, agenda dos próximos shows, regras e formulários (vans, reservas por setor, aniversário), com revisão humana. A base é montada uma vez e depois só recebe ajustes pontuais.
7
Bateria de 40 perguntas reais
Rodamos as perguntas do seu público antes de ligar. Você lê as respostas e aprova a base por escrito.
8
Lançamento acompanhado
A Lia entra no ar com a nossa equipe olhando.
9
7 dias de acompanhamento intensivo
Revisão diária das conversas que foram para a sua equipe.
Lia: Boa noite! Vai sim. Sábado tem Show Brasil na Vitrine Shows e Eventos. A abertura é às 21h e o show começa às 22h30.
Cliente: menor entra? e quanto tá na porta?
Lia: Nesse show a classificação é 18 anos, com documento com foto na entrada. Na portaria, o ingresso custa R$ 80. Pela bilheteria online sai R$ 60, e a venda online vai até sexta, às 18h.
Cliente: me manda o link
Lia: Aqui está o link do ingresso do show de sábado: ingressos.example.com/show-brasil-sabado
Cliente: tem estacionamento?
Lia: Tem estacionamento conveniado na rua de trás, com cobrança própria. Se alguma coisa der errado na compra do ingresso, o suporte é com a bilheteria.
Cliente: vou levar duas vans de Campinas com a galera do trampo, umas 30 pessoas. tem desconto de grupo?
Lia: Posso registrar as vans no show: preciso do nome do responsável, da cidade e da placa de cada uma. Desconto de grupo eu não tenho cadastrado. Vou passar essa pergunta para a equipe da Vitrine, e alguém responde você por aqui.
Conversa na fila “Aguardando você”
Equipe da Vitrine:Oi! Aqui é a Carol, da produção. Vi as vans de Campinas. Já te passo as condições para grupo.
No painel:conversa em “Aguardando você”
Cliente real
Funcionando de verdade.
Chapéu Brasil, casa de show no interior de São Paulo, atende pelo WhatsApp Business oficial e tem a Lia no ar desde abril de 2026.
Em abril de 2026, a Lia trocou 12.549 mensagens com o público do Chapéu Brasil, entre perguntas dos clientes e respostas dela.
São números reais de um único cliente, uma casa de show. O resultado de outro negócio depende do movimento dele.
Fonte: relatório mensal do Respondo Pro para o Chapéu Brasil, abril de 2026.
A Lia faz em segundos o que tomaria horas da minha equipe. Testei, gostei e não quero mais ficar sem.
FabioDiretor de Marketing · Chapéu Brasil
O que a nossa equipe faz depois que a Lia está no ar
Uma rotina combinada, que acompanha a agenda dos seus shows.
Toda semana
Revisamos as perguntas que foram para a sua equipe e as respostas que a sua equipe deu.
Ajustamos a base nos pontos que faltavam, pontualmente. Não refazemos a base inteira.
Acompanhamos os alertas do número e a fila de conversas.
A cada show
O banner de sábado saiu? Manda para a gente, ou escreve uma mensagem com a mudança.
Conferimos os dados e cadastramos ou atualizamos o show: data, horário, preço, portaria e link da bilheteria. Prazo: 4 h úteis nos pacotes Casa e Temporada, 2 h úteis no Casa Plus, e 1 h em dia de evento nos pacotes Casa e Casa Plus. O prazo vale para a atualização feita, e não só para a resposta.
Ligamos o anúncio ao show, para a Lia responder sobre aquele show sem perguntar de qual se trata.
Preparamos a transmissão para você aprovar. Ela sai só com o seu ok. Quem pede para sair fica de fora. A casa responde por ter a autorização de quem recebe. A Meta cobra tarifa por mensagem de modelo, direto na conta do WhatsApp Business do seu negócio. O valor é definido pela Meta, pode mudar e está na tabela oficial de tarifas dela.
Se houver sorteio, montamos só no modo Loteria Federal, depois que você nos entrega o número do Certificado de Autorização e o regulamento. Configuramos e operamos a ferramenta, e a casa é a promotora. Sorteio como divulgação do seu negócio exige autorização prévia da SPA/MF. A participação não pode depender da compra de ingresso.
Mudança em regra ou política (meia-entrada, cancelamento, menores) só entra com o seu ok por escrito.
Horário útil é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília, exceto feriados nacionais. Dia de evento é a data de um show que está na agenda cadastrada por você, mesmo que caia em sábado, domingo ou feriado. Nesse dia, o prazo de 1 h vale das 9h às 18h, pelo canal de urgência combinado na implantação.
O prazo conta do recebimento da informação completa no canal oficial e fica parado enquanto esperamos algo de você.
Se não cumprirmos um prazo, você recebe um crédito de até 10% abatido na mensalidade seguinte, e não em dinheiro. Se falharmos nos prazos em 3 meses dentro de um período de 6 meses, você pode sair sem multa.
Todo mês
Relatório com o que a Lia atendeu, as perguntas que mais apareceram e o que foi para a sua equipe.
Reunião de 30 minutos para ver o relatório e combinar os ajustes do mês seguinte.
O relatório não mostra ingresso vendido nem quem foi ao show.
A gente prefere dizer o limite antes de você contratar.
Segurança
A Lia atende pela API oficial da Meta, sem QR Code de terceiros.
A cada 6 horas, o sistema confere a qualidade do número e a conexão do WhatsApp. Se a qualidade ficar amarela, você recebe um aviso por e-mail. Se ficar vermelha, a Lia é pausada, os envios em massa da Transmissão são bloqueados e o aviso também chega por e-mail.
Se o WhatsApp se desconectar, você recebe um e-mail, e outro quando a conexão voltar.
A cada 15 minutos, o sistema confere se a Lia está conseguindo responder e se o próprio sistema está respondendo. Se a Lia tiver dificuldade ou o sistema ficar instável, você recebe um e-mail, e outro quando tudo voltar ao normal.
Nenhum serviço pode prometer que a Meta nunca vai restringir um número.
A transmissão só sai com a sua aprovação. Quem pede para sair fica de fora. A casa responde por ter a autorização de quem recebe.
A base é aprovada por você por escrito antes de a Lia atender. Preço, regra e política só mudam com o seu ok por escrito.
Quando a Lia não sabe, ela passa a conversa para a fila “Aguardando você”, com o histórico.
Limites
A IA pode errar. Por isso existem a bateria de 40 perguntas, a sua aprovação e a revisão semanal.
A Lia não entende áudio nem foto. Ela responde pedindo que a pessoa escreva a dúvida em texto.
A Lia não vende ingresso, não vê pedido nem pagamento. Ela manda o link da bilheteria.
Quem assume as conversas que a Lia passar é a sua equipe. A nossa equipe não atende o seu público no seu lugar.
Não criamos nem pagamos os seus anúncios.
O relatório não mostra ingresso vendido nem presença.
Os avisos chegam por e-mail e dependem de checagens periódicas, então não são instantâneos.
Depois de pausar por número vermelho, a Lia volta sozinha se a qualidade passar direto de vermelha para verde. Se passar por amarela, ela segue pausada até alguém reativá-la.
O uso justo é de 8.000 mensagens por mês nos pacotes Casa e Temporada e de 20.000 no Casa Plus. Um pico isolado não é cobrado. Se o volume passar do limite por 2 meses seguidos, a gente avisa, e você escolhe entre mudar de pacote ou ajustar o uso. Nada é cobrado a mais sem o seu aceite por escrito, e a Lia não é desligada em dia de evento por causa de excesso. Você nos avisa com antecedência dos eventos que possam dobrar o volume de mensagens.
Para produtora, festa ou festival com temporada de data fixa.
Mensalidade
R$ 1.900/mês de temporada
Implantação R$ 2.900+ mensalidade R$ 1.900 por mês de temporada· prazo: a temporada, com data de início e de fim no contrato, e no mínimo 2 meses· total do compromisso: R$ 2.900 + R$ 1.900 por mês de temporada, com mínimo de 2 meses (R$ 6.700)Exemplo: temporada de 3 meses = R$ 2.900 + 3 × R$ 1.900 = R$ 8.600.
Tarifa da Meta à parte
Inclui:
Implantação e operação mensal durante a temporada
Atualização de show em até 4 h úteis
Até 4 transmissões preparadas por mês
Sorteio no modo Loteria Federal, com o Certificado de Autorização e o regulamento da casa
Valores em reais, com impostos incluídos. A implantação dos pacotes Casa e Casa Plus pode ser paga em até 3x, sem juros. Emitimos nota fiscal de serviço.
Uso justo: cada mensagem recebida e cada mensagem enviada na conversa conta como uma. Um pico isolado não é cobrado. Se o volume passar do limite por 2 meses seguidos, avisamos você, e nada é cobrado a mais sem o seu aceite por escrito. Os planos de assinatura do site são outra oferta, com outro contrato, e ficam na página principal.
Você tem 7 dias para desistir antes de começarmos
Está no contrato: nos 7 dias depois da assinatura, a desistência não tem custo.
Depois que você assina, a gente não começa a implantação e não cobra nada por 7 dias. Se você desistir nesse prazo, não paga nada.
Nesses 7 dias nada é montado e a Lia não atende ninguém, e é por isso que a desistência não tem custo.
A implantação e a primeira parcela da implantação começam no 8º dia. A partir daí vale o prazo mínimo do pacote que você escolheu. Ele e a primeira mensalidade contam do dia em que a Lia entra no ar, e confirmamos esse dia a você por escrito.
Se a entrada no ar atrasar por algo que cabe a você, como acesso, forma de pagamento na Meta ou informações da base, a data combinada com você vale como entrada no ar.
Para desistir nos 7 dias, avise pelo mesmo canal em que você assinou ou escreva para suporte@respondopro.com.br. Confirmamos o recebimento na hora, com uma resposta automática, e por escrito no mesmo dia. Se você já tiver pago algo, pedimos o estorno na hora, pelo mesmo meio de pagamento, e ele é concluído em até 7 dias.
Qual é a diferença entre este serviço e o plano de assinatura do site?
No plano de assinatura, que fica na página principal, você contrata pelo site e configura e mantém a Lia por conta própria. Neste serviço, a nossa equipe conecta o número, monta a base, cadastra os shows e opera tudo todo mês, com contrato de prestação de serviço, implantação, prazo mínimo e relatório. São ofertas diferentes, com contratos diferentes. A mensalidade do serviço já inclui a licença do sistema, então você não paga o plano de assinatura por cima.
Existe prazo mínimo? Qual é o total do compromisso?
Existe. Casa: 3 meses. Casa Plus: 6 meses. Temporada: o período da temporada, com data de início e de fim no contrato, e no mínimo 2 meses. O total do compromisso soma a implantação e as mensalidades do prazo mínimo: Casa, R$ 11.370; Casa Plus, R$ 29.840. Na Temporada, o total é R$ 2.900 + R$ 1.900 por mês de temporada, com mínimo de 2 meses (R$ 6.700). Exemplo: temporada de 3 meses = R$ 2.900 + 3 × R$ 1.900 = R$ 8.600.
Posso desistir ou cancelar?
Nos 7 dias depois da assinatura, sim, sem custo e antes de qualquer trabalho nosso. Se você já tiver pago algo, pedimos o estorno na hora, pelo mesmo meio de pagamento, e ele é concluído em até 7 dias.
Do 8º dia em diante vale o prazo mínimo do pacote, que conta do dia em que a Lia entra no ar. Sair antes dele tem multa de 50% das mensalidades que faltarem para completar o prazo. Por exemplo, no pacote Casa, se você sair depois de pagar o primeiro mês, faltam duas mensalidades (R$ 4.980) e a multa é de R$ 2.490. É uma multa única, e não cobramos de uma vez as mensalidades que faltam. Na Temporada, a multa é calculada sobre as mensalidades que faltarem até o fim do prazo da temporada.
A implantação não é devolvida depois que o trabalho começa. As parcelas da implantação já vencidas continuam devidas, e as que ainda vão vencer seguem o calendário. Se falharmos nos prazos de atualização de show em 3 meses dentro de um período de 6 meses, você pode sair sem multa.
Depois do prazo mínimo, nos pacotes Casa e Casa Plus, o contrato segue mês a mês. Você cancela com 30 dias de aviso, sem multa. O preço pode ser reajustado a cada 12 meses, contados da entrada no ar, pela variação positiva do IPCA (se o IPCA deixar de existir, pelo índice que o substituir), com aviso de 30 dias. Na Temporada, o contrato termina na data de fim da temporada. Tudo isso está no quadro-resumo do contrato, que você recebe para ler antes de assinar.
Para desistir ou cancelar, avise pelo mesmo canal em que você assinou ou escreva para suporte@respondopro.com.br. Confirmamos o recebimento na hora, com uma resposta automática, e por escrito no mesmo dia. A base de conhecimento montada para a sua casa é sua, e a exportação não tem custo. O sistema e o método de trabalho continuam do Respondo Pro.
O que eu preciso fazer?
Poucas coisas, em momentos marcados. Participar do diagnóstico completo (1 hora) e da chamada de conexão do número; cadastrar a forma de pagamento na sua conta da Meta; ler as respostas da bateria de 40 perguntas e aprovar a base por escrito. Depois, mandar o banner ou a mensagem quando um show mudar, aprovar as transmissões e atender, com a sua equipe, as conversas que a Lia passar.
Quanto tempo leva?
A implantação leva de 7 a 14 dias, contados a partir do 8º dia depois da assinatura, porque os 7 primeiros são o prazo para desistir sem custo. Nesse período entram a conexão do número, a montagem da base, a bateria de 40 perguntas, o lançamento acompanhado e 7 dias de acompanhamento intensivo. O prazo também depende de você participar das chamadas e aprovar a base.
Quem atende quando a Lia passa a conversa para a equipe?
A sua equipe. A Lia foi configurada para colocar na fila “Aguardando você” o que não está cadastrado. Alguém da sua equipe assume a conversa e devolve para a Lia quando terminar. A nossa equipe revisa essas conversas toda semana para ajustar a base, mas não atende o seu público no seu lugar.
Como eu sei se o WhatsApp parar de funcionar?
Você recebe um e-mail quando o WhatsApp se desconecta, quando a qualidade do número cai, quando a Lia tem dificuldade para responder e quando o sistema fica instável, e outro quando volta ao normal. O número e a conexão são conferidos a cada 6 horas, e a Lia e o sistema, a cada 15 minutos. Os avisos chegam por e-mail, não por WhatsApp, e não são instantâneos. Nenhum serviço pode prometer que a Meta nunca vai restringir um número.
Tem alguma cobrança além da implantação e da mensalidade?
Tem. Além da implantação e da mensalidade, o que pode ser cobrado é isto:
Tarifa da Meta. Quando houver cobrança da Meta, ela é feita direto na conta da sua casa e fica fora da mensalidade. É por isso que você cadastra a forma de pagamento na sua conta da Meta. Os valores e as regras de cobrança são da Meta e podem mudar.
Mês a mais na Temporada. Cada mês de temporada além dos 2 do mínimo soma R$ 1.900.
Excesso do uso justo. Um pico isolado não é cobrado. Se o volume passar do limite por 2 meses seguidos, a gente avisa, e você escolhe entre mudar de pacote ou ajustar o uso. Nada é cobrado a mais sem o seu aceite por escrito, e a Lia não é desligada em dia de evento por causa de excesso.
Multa de saída antes do prazo mínimo. Está descrita na pergunta “Posso desistir ou cancelar?”.
Como funciona o sorteio?
Se você quiser sortear algo, a nossa equipe configura e opera a ferramenta, só no modo Loteria Federal. A casa é a promotora. Ela pede a autorização à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), escreve o regulamento e nos entrega o número do Certificado de Autorização antes de ligarmos o sorteio. Sem Certificado e sem regulamento, a gente não liga. A participação não pode depender da compra de ingresso. Quem participa se inscreve pelo WhatsApp com uma palavra-chave, e o sistema registra o consentimento de participação.
A Lia entende áudio e foto?
Não. Quando chega áudio, foto, vídeo ou outro arquivo, a Lia responde pedindo que a pessoa escreva a dúvida em texto. Se a conversa já estiver com a sua equipe, a Lia não responde.
E os dados do meu público? Como fica a LGPD?
Nos dados do seu público (nome, telefone e conversas), você é o controlador e o Respondo Pro é o operador: tratamos esses dados só conforme as instruções que você nos dá por escrito, antes do nosso primeiro acesso. A nossa equipe lê as conversas para revisar e ajustar a base, e isso fica descrito no contrato e no acordo de tratamento de dados que assinamos com você. Quem pede para sair das mensagens fica de fora. A Política de Privacidade lista os provedores envolvidos, como a Meta e o provedor de IA.
Sou produtor de eventos. Esta página é para mim?
Este serviço é feito para casas de show e, no pacote Temporada, para produtoras, festas e festivais com datas fixas. Se você prefere configurar a Lia por conta própria, com plano de assinatura, veja a página para produtores de eventos.
Você conta quem responde hoje, quais perguntas se repetem e quantos shows tem por mês. A gente diz qual pacote faz sentido e o que a Lia responderia com o que você já tem cadastrado.
Pacote Casa: implantação de R$ 3.900 (em até 3x, sem juros) + R$ 2.490 por mês · prazo mínimo de 3 meses · total do compromisso: R$ 11.370. Valores em reais, com impostos incluídos. Tarifas de mensagens, quando houver cobrança da Meta, são cobradas pela Meta na conta da casa. A IA pode errar.
Quatro campos. A Lia chama você no WhatsApp para marcar o horário.
Agendar diagnóstico
Quatro campos. Depois, a Lia chama você no WhatsApp para marcar um horário de 30 minutos.
A Lia vai te chamar no WhatsApp para marcar o horário. A conversa é de 30 minutos e não tem compromisso de contratar. Quem chama é a Lia, o atendimento com IA do Respondo Pro. Se preferir falar com uma pessoa, peça por lá.
